最近、私の会社では古いバージョンのMicrosoft Officeから新しいMicrosoft 365 Appsへの移行作業を行っています。
この移行作業の対象となるパソコンは数百台あり、ほとんどのパソコンはスムーズにアップグレードが完了していますが、一部のパソコンでトラブルが発生しました。
それは、新しいMicrosoft 365 Appsをインストールする際に、事前に古いOfficeをアンインストールすることができないという問題です。
この記事では、Microsoft 365 Appsのインストール前に遭遇した古いOfficeをアンインストールすることができずに悩んだ経験談を紹介します。
会社の端末で起きた体験談のため、画面の写真やハードコピーは撮れずにありませんが、問題解決時に参考にしたサイトのリンクなどをまとめますので、同じ悩みに直面している方、参考になれば幸いです。
Microsoft 365 Appsへの移行準備
今回のトラブル、新規でインストールするときには問題にならないことですが、古い機種へのMicrosoft 365 Appsのインストールだったことで起きたトラブルです。
対象となったパソコンは数年前から使用している古い機種だったため、Office2003、Office2007、Office2010といった、古いバージョンのOfficeがインストールされていました。
Microsoftのサポートページによると、アップグレード時には古いバージョンのOfficeを削除することが推奨されています。
そのため、古いOfficeをアンインストールしようとしたときに問題が発生しました。
古いOfficeが削除できない問題
通常、Officeのアンインストールは以下の手順で行えます。
- 「検索」 ボックスで、「コントロールパネル」と入力し、「コントロール パネル」を選択する
- 「プログラム」をクリックする
- 「プログラムと機能」をクリックする
- 対象のMicrosoft Officeを右クリックして「アンインストール」をクリックする
しかし、今回対象となっていたパソコンの一部ではアンインストールができないエラー「この製品のインストール環境が破損しています。CD、DVD、またはその他のインストール元からセットアップを再度実行してください。」が表示されて始まらず、パソコンの再起動やタスクマネージャーで起動中のプロセスなどを確認しても原因が見つからず、解決しませんでした。
最終的にはアンインストーラの破損が原因と考え、強制的に削除する方法を調べることにしました。
Office強制アンインストール方法
その結果、Microsoftの公式サポートページで「Easy Fixツール」を使用してOfficeを強制アンインストールする方法を見つけました。
上記のページ内で「Easy Fix」という文字を検索すると場所にたどり着きます。
詳細についてはMicrosoftのサポートページを参照していただければと思いますが、一部、私が実行したときの補足をして、以下に手順を簡単にまとめます。
- Office のアンインストール サポート ツール（SetupProd_OffScrub.exe）をダウンロードしてインストールする
- インストールが完了すると[Office 製品のアンインストール] ウィンドウが開きます
※私は何台かの端末で自動で起動せず、デスクトップ上のアイコンから起動 - アンインストールするOfficeバージョンを選択して[次へ] を選択する
※複数削除するときは、複数選択可 - 最後まで完了したらコンピューターを再起動します
- 再起動後、アンインストール ツールが自動的に再度開かれますが、私はインストールを別で実行したかったので、そのままインストーせずツールは終了しました
とりあえず、私はこの方法を使用して Office 2016、Office 2013、Office 2010など、古いバージョンのOfficeを削除できました。
端末のスペックにもよると思いますが、数十分～1時間程度の時間がかかりましたので、時間に余裕を持って作業した方が良いと思います。
Microsoft 365 Appsインストール
では、古いオフィス（Office）から新しいOfficeであるMicrosoft 365 Appsへの移行を行った経緯などについても少し紹介します。
冒頭でも書いた通り、今回の移行作業は、古いOfficeのサポート終了に伴うものです。
| Office のバージョン | サポート終了日 |
|---|---|
| Office 2016 | 2025 年 10 月 14 日 |
| Office 2013 | 2023 年 4 月 11 日 |
| Office 2010 | 2020 年 10 月 13 日 |
| Office 2007 | 2017 年 10 月 10 日 |
現時点ではOffice 2016のサポート期限が2025年10月14日まで残っていますが、2年後にサポートが終了することもあり、社内の全端末をMicrosoft 365 Appsへ移行することになりました。
移行に関する情報としては、公式サポートフォーラムやサポートページが参考となります。
会社では、これらの情報を元にインストール用のバッチファイルを準備し、各端末でのOfficeの入れ替え作業を実施しています。
Officeが削除できない（まとめ）
今回の記事では、古いバージョンのOfficeから新しいMicrosoft 365 Appsへの移行にて遭遇したトラブルについて体験談を紹介しました。
Microsoftの公式サポートツールを使い、古いOfficeのアンインストールと新しいMicrosoft 365 Appsのインストールが無事に完了し、現時点では着々と更新が完了しています。
今後、また新たな問題が発生したら紹介したいと思います。
ではまた。
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